Esta página explica cómo eliminar tu cuenta de Ananké, la aplicación de citas por videollamada publicada por Almack-Ingeniería (ALMACK INGENIERIA Y SERVICIOS, S.L.), y qué datos se borran y cuáles se conservan.
Desde la aplicación
- Abre Ananké y entra en «Ajustes» (el engranaje de arriba a la derecha del «Inicio»).
- Pulsa «Eliminar mi cuenta».
- Escribe tu contraseña para confirmar.
La cuenta se elimina en ese momento. No se puede deshacer.
Sin la aplicación
Si ya no tienes la aplicación o no puedes entrar, escríbenos a contacto@elhilodeananke.com con el asunto «Eliminar mi cuenta de Ananké», desde el correo de tu cuenta si puedes, e indícanos el móvil con el que te registraste.
Para que nadie pueda borrar la cuenta de otra persona, comprobaremos que eres su titular, por ejemplo pidiéndote que nos escribas desde el correo de la cuenta. Después la eliminaremos y te lo confirmaremos, en un plazo máximo de un mes.
Desinstalar la aplicación no elimina la cuenta.
Qué se borra
Al eliminar tu cuenta borramos tu perfil, tus respuestas al cuestionario (también las de categoría especial), tu horario, tus citas, tus contactos de «Mis citas», tu «Centro de mensajes», tus sesiones y tus mensajes con el equipo de Ananké. Tus conversaciones desaparecen también del teléfono de la otra persona.
Los dracmas que te queden se pierden; la aplicación te lo advierte antes.
Qué se conserva, y durante cuánto tiempo
Solo conservamos, bloqueado —es decir, apartado y únicamente para atender reclamaciones o requerimientos de jueces, tribunales, el Ministerio Fiscal o las autoridades—, lo siguiente:
| Datos | Plazo |
|---|---|
| Tus conversaciones del chat, en un archivo que nadie puede leer, por si llega una denuncia entre las dos personas | 30 días |
| La conversación incluida en una denuncia abierta | Hasta que se cierra el caso |
| El expediente de una denuncia (sin la conversación) | Hasta 3 años desde el cierre del caso |
| El registro de los textos legales y consentimientos que aceptaste, con una huella cifrada de tu teléfono y tu correo | 3 años |
| Las claves de verificación, los enlaces para cambiar la contraseña y los registros de seguridad (dirección IP, intentos de entrada) | 12 meses |
| Los apuntes de dracmas y compras, sin datos que te identifiquen | Los que exige la normativa mercantil y fiscal (hasta 6 años) |
Además, si tenías el teléfono verificado, guardamos durante un año una huella de ese teléfono, de la que no se puede sacar el número, y su primera y sus tres últimas cifras, con la fecha de la baja. Solo sirve para una cosa: que, si vuelves a registrarte con el mismo teléfono antes de que pase ese año, no recibas otra vez los dracmas de bienvenida, que son para la primera vez. Al cumplirse el año se borra sola. Lo explica el apartado 13 de la Política de privacidad de la aplicación.
Los pagos que hiciste los conserva la tienda de tu móvil (Google Play o App Store) con sus propias condiciones.
Borrar solo algunos datos
No hace falta eliminar la cuenta para borrar parte de tus datos:
- Una conversación y un contacto: en «Mis citas», menú ⋮ → «Eliminar para siempre».
- Los mensajes del «Centro de mensajes»: uno a uno, o todos con «Eliminar todos».
- Tus respuestas sobre el sexo o la religión: en «Ajustes» → «¿Cómo soy y qué busco?», cambiándolas a «Prefiero no responder». La respuesta anterior se borra.
Para cualquier otra petición sobre tus datos, escríbenos a contacto@elhilodeananke.com. Lo explica con detalle la Política de privacidad de la aplicación.
Última actualización: 2 de noviembre de 2026.