Normas de seguridad infantil

Estas son las normas de Ananké, la aplicación de citas por videollamada publicada por Almack-Ingeniería (ALMACK INGENIERIA Y SERVICIOS, S.L.), contra el abuso y la explotación sexual de menores.

1. Tolerancia cero

En Ananké está prohibido, sin excepciones, cualquier contenido o conducta que sexualice, explote o ponga en peligro a menores de edad. Entre otras cosas:

• el material de abuso sexual infantil, en cualquier forma, real o generado;
• intentar contactar con menores con fines sexuales (grooming), o pedirles imágenes;
• la sextorsión, la trata o cualquier forma de explotación de menores;
• ofrecer, pedir, difundir o enlazar cualquiera de estos contenidos.

2. Solo mayores de 18 años

Ananké es solo para mayores de 18 años:

• la primera vez que se abre la aplicación pide confirmar la mayoría de edad;
• al registrarse se comprueba con la fecha de nacimiento;
• en las tiendas de aplicaciones se publica solo para mayores de 18 años.

Si detectamos o se nos denuncia que una cuenta pertenece a un menor, la cerramos.

3. Cómo se diseña la aplicación para proteger a los menores

• No hay fotos de perfil ni contenidos públicos: nadie puede publicar imágenes para que otros las vean.
• El chat solo se abre entre dos personas que han tenido una videocita y han decidido seguir en contacto.
• La aplicación bloquea las capturas y la grabación de pantalla.
• El teléfono y el correo de cada persona no se enseñan nunca a otros usuarios.

4. Cómo denunciar

Dentro de la aplicación, sin salir de ella:

• durante una videocita, con «Denunciar ahora», que corta la llamada y abre un chat con el equipo de moderación;
• en cualquier momento, en «Ajustes» → «Contacto con la aplicación» → «Denunciar a un usuario», eligiendo el motivo «Creo que es menor de edad» o el que corresponda.

Sin cuenta, cualquier persona puede avisarnos escribiendo a contacto@elhilodeananke.com con el asunto «Seguridad infantil». No hace falta que te identifiques.

5. Qué hacemos cuando recibimos un aviso

1. Lo revisa una persona del equipo de moderación, con prioridad sobre cualquier otra denuncia y en un plazo máximo de 24 horas.
2. Si hay indicios, cerramos la cuenta de inmediato e impedimos que vuelva a usar Ananké.
3. Conservamos las pruebas necesarias, con acceso restringido y registrado.
4. Lo comunicamos a las autoridades competentes: Policía Nacional, Guardia Civil o Ministerio Fiscal, y colaboramos con ellas en lo que nos pidan.
5. Retiramos cualquier contenido de este tipo que pudiera haber llegado a la aplicación.

Las videocitas no se graban nunca, así que las pruebas son la denuncia, los datos de la cuenta y, en su caso, la conversación del chat entre las personas implicadas.

6. Cumplimiento de la ley

Cumplimos la legislación española y europea de protección de la infancia, entre otras la Ley Orgánica 8/2021, de protección integral a la infancia y la adolescencia frente a la violencia, el Código Penal (delitos contra la libertad sexual de los menores), el Reglamento (UE) 2022/2065 de Servicios Digitales y la normativa de protección de datos.

7. Punto de contacto de seguridad infantil

8. Si un menor está en peligro

Si crees que un menor está en peligro ahora, llama al 112. También puedes acudir a la Policía Nacional (091) o a la Guardia Civil (062). Niños, niñas y adolescentes pueden pedir ayuda en el teléfono de la Fundación ANAR, 900 20 20 10.

Última actualización: 2 de noviembre de 2026.