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Ananké

Versión 2026-11-07 · Última actualización: 7 de noviembre de 2026

Los textos legales de Ananké tienen dos partes:

  • Parte I · Términos del servicio (esta página): las condiciones del contrato entre tú y Ananké.
  • Parte II · Política de privacidad: qué datos tuyos tratamos, para qué, durante cuánto tiempo y qué derechos tienes.

Tu identidad de género, el género que te atrae y algunas otras respuestas del cuestionario son datos especialmente protegidos. Por eso su tratamiento tiene un documento aparte, el Consentimiento para el tratamiento de categorías especiales de datos, que se acepta con su propia casilla, que no viene marcada.

Puedes leer los tres textos en cualquier momento desde Ajustes → «Términos, privacidad y consentimiento» y en www.elhilodeananke.com.


Quiénes somos

Titular de Ananké ALMACK INGENIERIA Y SERVICIOS, S.L. (sociedad unipersonal) («Ananké», «nosotros»)
NIF B75493031
Domicilio Calle Mayor, 11, 24329 Sahagún (León), España
Datos registrales Inscrita en el Registro Mercantil de León, hoja LE-28975, inscripción 1.ª
Sitio web www.elhilodeananke.com
Contacto general Desde la aplicación, en Ajustes → «Contacto con la aplicación», o en contacto@elhilodeananke.com
Privacidad contacto@elhilodeananke.com
Delegado de protección de datos Alexis Codesal Rivas · contacto@elhilodeananke.com (indica «Delegado de protección de datos» en el asunto)
Punto de contacto (Reglamento de Servicios Digitales, arts. 11 y 12) contacto@elhilodeananke.com, en español

1. Qué es Ananké y cuándo se aplican estos términos

1.1. Ananké es una aplicación de citas. Con tus respuestas al cuestionario «¿Cómo soy y qué busco?», tu horario y tu ubicación, busca por ti a una persona compatible y os propone una videocita de 5 minutos dentro de la aplicación. Al terminar, cada uno elige una luz del semáforo sin ver la del otro, y de esas dos luces depende que sigáis en contacto por chat.

1.2. Estos términos se aplican desde que creas tu cuenta y marcas la casilla de aceptación. Si no estás de acuerdo con ellos, no uses Ananké.

1.3. Ananké se presta en España y en español. Para registrarte hace falta un número de móvil español.

1.4. Si eres consumidor, estos términos no limitan los derechos que te reconoce el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), ni ninguna otra norma imperativa.

1.5. Cómo se celebra el contrato (art. 27 LSSI). El alta tiene estos pasos:

  1. Confirmas que tienes 18 años o más.
  2. Rellenas el formulario de alta.
  3. Aceptas estos términos y, aparte, el consentimiento para los datos de categoría especial.
  4. Verificas tu teléfono mandándonos por WhatsApp, desde ese mismo móvil, la clave que te da la aplicación. Hace falta tener WhatsApp en él: no verificamos por SMS. Si tienes WhatsApp asociado a un nombre de usuario y no muestra tu número, nos llega la clave sin el número y no podemos verificarlo: la aplicación te lo avisará para que hagas visible tu número en WhatsApp y vuelvas a intentarlo.
  5. Completas el cuestionario.

Antes de enviar el formulario puedes corregir cualquier dato. Guardamos la versión de los textos que aceptaste y la fecha en que lo hiciste. Te confirmamos el alta en la propia aplicación y, en cuanto verificas tu teléfono, te enviamos un correo electrónico para que verifiques también tu dirección (apartado 3.5).

2. Quién puede usar Ananké

Para usar Ananké declaras y garantizas que se cumplen todas estas condiciones:

  • Tienes 18 años o más. La aplicación te lo pregunta la primera vez que la abres, y al registrarte se comprueba con tu fecha de nacimiento.
  • Eres una persona física y vas a usar Ananké para conocer a otras personas, sin fines comerciales ni profesionales.
  • Tienes una sola cuenta, y Ananké no te ha cerrado otra anteriormente por incumplir estos términos.
  • No te lo impide ninguna resolución judicial, como una orden de alejamiento o una prohibición de comunicarte con otras personas.
  • No has sido condenado por delitos contra la libertad sexual ni por delitos de violencia de género o doméstica.
  • Los datos que facilitas son verdaderos, empezando por tu fecha de nacimiento.

Si comprobamos que alguna de estas condiciones no se cumple, podremos cerrar la cuenta conforme al apartado 8.

3. Tu cuenta

3.1. Eres responsable de que tus datos sean verdaderos y estén actualizados, de guardar en secreto tu contraseña y de lo que se haga desde tu cuenta. Si crees que alguien ha entrado en ella sin permiso, cambia la contraseña y avísanos.

3.2. Tu apodo no puede suplantar a otra persona, incluir datos de contacto ni ser ofensivo.

3.3. El teléfono con el que te registraste y tu fecha de nacimiento no se pueden cambiar desde la aplicación. Si hay un error, escríbenos.

3.4. Por seguridad, tras varios intentos fallidos de entrada seguidos se bloquea temporalmente el acceso. Al cambiar la contraseña se cierran tus sesiones en otros dispositivos.

3.5. Tu correo electrónico. Cuando verificas tu teléfono, te enviamos automáticamente un correo con un enlace para verificar tu dirección. Si no te llega, puedes pedir otro en Ajustes → «Enviar de nuevo correo electrónico de validación». Puedes usar Ananké con normalidad aunque no lo verifiques, pero solo con el correo verificado podrás recuperar tu cuenta si olvidas la contraseña. Mientras no lo esté, te lo recordaremos en el «Centro de mensajes» con un aviso que no se puede eliminar. Si no lo verificas y olvidas la contraseña, podrías perder tu cuenta.

3.6. Si olvidas la contraseña. En «Ya tengo cuenta» → «Olvidé mi contraseña», escribes el correo con el que te registraste. Si está verificado, te enviamos un enlace para elegir una contraseña nueva, que vale durante una hora y una sola vez.

4. Cómo funcionan las citas

4.1. Cuestionario y compatibilidad.

  • Ananké solo te propone personas con las que se cumplen, en los dos sentidos, estas condiciones:
    • el rango de edad;
    • una orientación compatible (lo que buscas tú y lo que busca la otra persona);
    • el tipo de relación, abierta o cerrada;
    • la distancia;
    • las preguntas que cada uno haya marcado como «Compatibilidad obligatoria» (hasta tres por persona).
  • Además, tenéis que coincidir en al menos una hora libre de vuestro «Horario compatible».
  • Entre quienes cumplen todo lo anterior, elige a la persona más compatible según el resto de tus respuestas.
  • El equipo de Ananké también puede proponer a mano una cita a dos personas, solo si se cumplen todas estas condiciones en los dos sentidos —todas las compatibilidades obligatorias de los dos— y tenéis una hora libre en común. Te llega como cualquier otra propuesta, con las mismas reglas, y puedes rechazarla.

La Política de privacidad, apartado 5, explica con más detalle cómo se calcula.

4.2. Búsqueda.

  • Al terminar el cuestionario por primera vez, «BUSCAR» está apagado: Ananké empieza a buscar cuando tú lo enciendes.
  • Mientras el interruptor «BUSCAR» está encendido, Ananké busca por ti de forma permanente, también con la aplicación cerrada.
  • La cita que te propone empieza, como pronto, 30 minutos después de proponértela, de día y de noche.
  • Solo se puede tener una cita pendiente a la vez.
  • Cuando una cita acaba en «Mis citas», la búsqueda se detiene hasta que vuelvas a encender «BUSCAR».

4.3. Propuesta.

  • Aceptas con «Me viene bien» o rechazas con «No puedo».
  • Si al llegar la hora no la habéis aceptado los dos, la cita desaparece.
  • Cuando uno de los dos rechaza o anula una cita, o la deja caducar sin contestar, Ananké no os vuelve a proponer juntos hasta que pasen al menos 24 horas.

4.4. Videocita.

  • Dura 5 minutos, que empiezan a contar cuando estáis los dos en la sala.
  • La imagen empieza muy difuminada y se va aclarando, y es nítida en los últimos 30 segundos. El difuminado se aplica en el propio teléfono de cada persona.
  • La sala se abre a la hora de la cita y se cierra sola a los 10 minutos si nadie hace nada.

4.5. Semáforo.

  • Al terminar, cada persona elige una luz, sin ver la que elige la otra:
    • verde: flechazo;
    • ámbar: no hay flechazo, pero no cierra puertas;
    • rojo: no le ha gustado la cita.
  • Ananké no le muestra a nadie qué luz eligió la otra persona, pero el resultado de la cita puede revelarla: si seguís en contacto, tu cita sabe que no diste rojo; si hay prórroga, que diste verde; y si no volvéis a coincidir y ella no dio rojo, que lo diste tú. Además, si alguien cuelga la primera videollamada antes de 2 minutos y después da rojo o no elige ninguna luz, a su cita se le devuelve el dracma (apartado 5.2), y de esa devolución también puede deducirse su elección. Elige tu luz contando con que tu cita puede deducirla.
  • Con un solo rojo, de cualquiera de los dos, no volveréis a coincidir.
  • Si nadie da rojo, pasáis a «Mis citas» y podéis hablar por chat.
  • Si los dos dais verde, tenéis 5 minutos más de videollamada, gratis.

4.6. «Mis citas».

  • Caben tres personas como máximo.
  • Si entra una cuarta, sale de la lista de los dos aquella con la que hace más tiempo que no habláis, y esa conversación se borra.
  • «Eliminar para siempre» borra la conversación para los dos y no tiene vuelta atrás.

4.7. Lo que Ananké no garantiza. Ananké no garantiza que encuentres pareja ni un número mínimo de citas. Cuántas propuestas recibes depende de las personas disponibles, de tu horario, de la distancia que elijas y de las preguntas que marques como obligatorias. El sistema de emparejamiento es nuestro y puede mejorar con el tiempo. Si cambia de forma relevante, te lo explicaremos en las Preguntas frecuentes y en la Política de privacidad.

5. Dracmas y pagos

5.1. Qué son. Los dracmas son créditos virtuales que solo sirven para usar Ananké. Comprarlos te da una licencia de uso dentro de la aplicación; no te da la propiedad de nada. Los dracmas:

  • no tienen valor monetario fuera de Ananké;
  • no se pueden canjear por dinero;
  • no se pueden vender ni transferir a otras cuentas, salvo cuando invitas a tu cita, tal como se explica en el apartado 5.3.

5.2. Cuánto cuestan las citas.

  • La primera vez que te das de alta con tu teléfono recibes 3 dracmas de regalo, en cuanto lo verificas. Si eliminas tu cuenta y vuelves a darte de alta con el mismo teléfono antes de que pase un año desde la baja, no hay un nuevo regalo, y te lo explicamos en el «Centro de mensajes». Para saberlo guardamos durante ese año una huella de tu teléfono, de la que no se puede sacar el número, y su primera y sus tres últimas cifras (Parte II, apartado 13).
  • Cada videocita cuesta 1 dracma a cada persona. El dracma sale de tu saldo cuando aceptas la cita.
  • Tu saldo nunca baja de cero, y no hay deudas ni otras penalizaciones.
  • Te devolvemos el dracma en estos casos:
    • tu cita no la acepta, o la anula después de aceptarla;
    • tu cita no se presenta;
    • la anulas tú antes de que tu cita la acepte;
    • tu cita cuelga la primera videollamada antes de que pasen 2 minutos y después, en el semáforo, da rojo o no elige ninguna luz, si tú habías pagado tu sitio.
  • Pierdes el dracma en estos casos:
    • anulas la cita cuando los dos ya la habíais aceptado;
    • no te presentas a la videocita;
    • no se presenta ninguno de los dos: entonces ninguno lo recupera.

Las Preguntas frecuentes de la aplicación explican cada caso con detalle, también cuando has invitado a tu cita.

5.3. Invitar.

  • Antes de la cita puedes pagar el sitio de la otra persona. Te cuesta 2 dracmas, o 1 si ya habías puesto el tuyo.
  • Si no tienes dracmas, puedes pedirle a tu posible cita que te invite.
  • Después de la videollamada tienes 10 segundos para pulsar «Invito yo». Te cuesta 1 dracma más, y a tu cita se le devuelve el suyo.
  • Como parte de esta función, la otra persona ve tu saldo de dracmas antes de la cita.

5.4. Comprar dracmas.

  • Los paquetes y precios en vigor se muestran en la aplicación y en la tienda antes de pagar, en euros e IVA incluido. Hoy son estos: 1 dracma por 0,99 €, 3 por 1,99 € y 50 por 29,99 €.
  • Un cambio de precio no afecta a los dracmas que ya hayas comprado.
  • El pago lo procesan Google Play o la App Store, según tu teléfono, con sus propias condiciones. Ananké no recibe los datos de tu tarjeta.
  • Los recibos, facturas y reembolsos de la tienda los gestiona la propia tienda.
  • Si la tienda te devuelve el dinero de una compra, retiraremos de tu saldo los dracmas de esa compra que te queden (los que ya hayas usado, no) y te lo diremos en el «Centro de mensajes».

5.5. Derecho de desistimiento. Como consumidor, tienes en general 14 días naturales para desistir de un contrato a distancia. Los dracmas comprados son contenido digital que se te entrega al instante, al abonarse en tu saldo. Por eso, antes de pagar, la aplicación te pedirá:

  • que des tu consentimiento expreso para recibir los dracmas en ese momento;
  • que reconozcas que, al recibirlos, pierdes el derecho de desistimiento (art. 103.m TRLGDCU).

Lo haces marcando la casilla que va en el mismo párrafo que el precio con IVA, junto al botón «Comprar»: «Precios en euros, IVA incluido. Quiero recibir los dracmas en el momento de la compra y reconozco que, al recibirlos, pierdo mi derecho de desistimiento.» La casilla no viene marcada, sin marcarla no se puede comprar y vale para una sola compra. Guardamos la versión del texto, la fecha y la hora, el paquete y la dirección IP como constancia de que lo aceptaste antes de pagar.

Después te enviaremos la confirmación de la compra. Además, se aplican las políticas de reembolso de Google Play y de la App Store, que pueden ser más favorables para ti.

5.6. Caducidad y baja.

  • Los dracmas no caducan mientras tengas la cuenta.
  • Si eliminas tu cuenta, pierdes los dracmas que te queden. Antes de eliminarla, la aplicación te lo advierte.
  • Si Ananké deja de prestar el servicio, o cierra tu cuenta sin que sea por un incumplimiento tuyo, te reembolsaremos el precio de los dracmas comprados que no hayas usado.
  • No se reembolsan los dracmas regalados, ni los de una cuenta cerrada por un incumplimiento grave de estos términos, sin perjuicio de los derechos que te reconozca la ley.

5.7. Regalos y promociones. Ananké puede regalar dracmas a algunas o a todas las personas usuarias, por ejemplo en una promoción. Los dracmas regalados funcionan igual que los comprados, pero no son reembolsables.

5.8. Garantía. Tienes los derechos de garantía de conformidad de los contenidos y servicios digitales que reconocen los artículos 114 y siguientes del TRLGDCU. Si un fallo técnico atribuible a Ananké impide celebrar una videocita, escríbenos desde «Contacto con la aplicación» y lo revisaremos.

6. Normas de la comunidad

Ananké funciona porque, al otro lado de cada videocita, hay alguien que ha reservado ese rato para conocerte. Está prohibido:

  1. Acosar, amenazar o intimidar a otra persona, o insistir después de que te haya dicho que no.
  2. Insultar o discriminar por razón de sexo, identidad de género, orientación sexual, origen, religión, discapacidad o cualquier otra circunstancia personal o social, o difundir discurso de odio.
  3. Mostrar desnudos o actos sexuales en la videocita, o enviar contenido sexual que la otra persona no haya pedido.
  4. Cualquier conducta que implique a menores de edad. La cuenta se cerrará de inmediato y lo comunicaremos a las autoridades.
  5. Suplantar a otra persona o mentir sobre tu identidad o tu edad.
  6. Pedir dinero o datos bancarios, proponer inversiones o hacer cualquier tipo de estafa, incluidas las estafas románticas.
  7. Usar Ananké con fines comerciales o publicitarios, para captar clientes o para ofrecer o solicitar servicios sexuales a cambio de dinero.
  8. Grabar, fotografiar o capturar la videocita o el chat por cualquier medio, también con otra cámara, o difundir la imagen, la voz o los mensajes de otra persona. Además de incumplir estos términos, puede ser delito (art. 197 del Código Penal) y vulnerar el derecho a la propia imagen.
  9. Publicar o difundir datos personales de otras personas sin su permiso.
  10. Usar robots o programas automáticos, extraer datos (scraping), descompilar la aplicación, o saltarse el difuminado de la imagen o el bloqueo de capturas.
  11. Tener más de una cuenta, o crear otra después de que te hayamos cerrado una.
  12. Denunciar en falso a sabiendas, o manipular el sistema de dracmas.
  13. Cualquier otro contenido o conducta ilícitos.

Si quedas con alguien en persona, la decisión y la responsabilidad son de cada uno. Te recomendamos quedar en un lugar público, avisar a alguien de confianza y no compartir datos bancarios ni tu domicilio hasta conocer bien a la otra persona.

7. Denuncias y moderación

7.1. Cómo denunciar.

  • Durante la videocita: abre el menú y pulsa «Denunciar ahora». La llamada se corta, tu luz queda en rojo y se abre un chat con el equipo de Ananké para que cuentes lo ocurrido.
  • En cualquier otro momento: entra en Ajustes → «Contacto con la aplicación» → «Denunciar a un usuario» y elige la cita (de los últimos tres meses) o explícanos de quién se trata.
  • Puedes elegir entre estos motivos:
    • contenido sexual no consentido;
    • acoso o amenazas;
    • creo que es menor de edad;
    • no es quien dice ser;
    • estafa o publicidad;
    • discurso de odio;
    • otra cosa.

7.2. Avisos de contenido ilícito de cualquier persona. Cualquier persona, aunque no tenga cuenta, puede avisarnos de un contenido o una conducta que considere ilícitos. Para ello debe escribir a contacto@elhilodeananke.com e indicar:

  • qué ocurre y por qué lo considera ilícito;
  • los datos que permitan identificar la cuenta o la cita;
  • su nombre y su correo, salvo en casos de abuso sexual de menores;
  • una declaración de que actúa de buena fe.

Te confirmaremos que lo hemos recibido y te diremos qué decisión tomamos.

7.3. Cómo se revisa.

  • Las denuncias las revisa una persona del equipo de moderación. Las de posibles menores, acoso, amenazas o contenido sexual no consentido van primero.
  • Revisamos las denuncias lo antes posible y, en los casos graves, en un plazo máximo de 24 horas.
  • Para valorar una denuncia, el equipo puede leer la conversación completa del chat entre las dos personas implicadas, también si ya se había borrado. No lee las conversaciones que cada una tenga con otras personas.
  • Las videocitas no se graban nunca, así que no forman parte de la revisión.
  • La Política de privacidad, apartado 9, explica qué datos se usan.
  • Ananké no le dice a la persona denunciada quién la ha denunciado, aunque a veces pueda imaginarlo por las circunstancias.

7.4. Medidas. Según la gravedad y la reiteración, podemos adoptar alguna de estas medidas:

  • dar un aviso;
  • suspender la cuenta temporalmente;
  • cerrarla definitivamente e impedir un nuevo registro;
  • retirar a la persona de «Mis citas» de quien denuncia.

Si hay indicios de delito, lo pondremos en conocimiento de las autoridades.

Los avisos automáticos que envía la aplicación, por ejemplo por colgar varias videocitas antes del primer minuto, son solo informativos y no llevan ninguna medida aparejada. Toda medida sobre una cuenta la decide una persona.

7.5. Motivación y recurso.

  • Si adoptamos una medida contra tu cuenta, te diremos:

    • qué medida es;
    • en qué hechos y en qué norma de estos términos o de la ley se basa;
    • cómo puedes recurrirla.

    Solo no lo haremos cuando la ley lo impida o lo pidan las autoridades.

  • Puedes recurrir la medida durante 6 meses desde Ajustes → «Contacto con la aplicación» o escribiendo a contacto@elhilodeananke.com. El recurso lo revisa una persona, que te contestará de forma motivada.

  • También puedes acudir a un órgano de resolución extrajudicial de litigios certificado conforme al artículo 21 del Reglamento (UE) 2022/2065 (Reglamento de Servicios Digitales), o a los tribunales.

7.6. Uso indebido. Si alguien envía denuncias manifiestamente infundadas de forma reiterada, podremos dejar de atender sus denuncias durante un tiempo razonable, después de avisarle.

8. Suspensión y cierre de la cuenta

8.1. Por tu parte.

  • Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras en Ajustes → «Eliminar mi cuenta», escribiendo tu contraseña.
  • Desinstalar la aplicación no elimina la cuenta.
  • Puedes volver a darte de alta cuando quieras, también con el mismo teléfono. Si lo haces antes de que pase un año desde la baja, no recibirás otra vez los dracmas de bienvenida (apartado 5.2).
  • Lo que se borra y lo que se conserva se explica en la Política de privacidad, apartado 13. Lo resume la página Eliminar tu cuenta.

8.2. Por nuestra parte. Podemos suspender o cerrar tu cuenta si:

  • incumples de forma grave o reiterada estos términos;
  • lo exige la ley o una autoridad;
  • hay un riesgo para la seguridad de otras personas;
  • nos pides que la eliminemos, por ejemplo desde «Contacto con la aplicación».

Cerrar una cuenta la borra igual que si la eliminaras tú (Parte II, apartado 13).

Lo haremos de forma proporcionada y motivada, conforme al apartado 7.5. Si decidimos dejar de prestar el servicio, te avisaremos con al menos 30 días de antelación y aplicaremos el apartado 5.6.

9. Videocitas, capturas y permisos del teléfono

9.1. Ananké no graba las videocitas en ningún momento: ni enteras, ni a trozos, ni aunque haya una denuncia. El vídeo y el sonido viajan cifrados entre los dos teléfonos a través de nuestro proveedor de videollamada, sin guardarse.

9.2. La aplicación bloquea las capturas y la grabación de pantalla. Ningún teléfono puede impedir que alguien apunte a la pantalla con otra cámara. Si alguien lo hace, denúncialo: está prohibido (apartado 6.8).

9.3. Ananké pide estos permisos del sistema, que concedes en su momento y puedes retirar desde los ajustes del teléfono:

  • cámara y micrófono, para las videocitas;
  • notificaciones, para avisarte de citas, mensajes y de la llamada de la cita;
  • ubicación, solo si decides usarla para elegir tu municipio. No se guarda.

Sin algunos de estos permisos, partes del servicio no funcionarán.

10. Propiedad intelectual

10.1. La aplicación, la marca ANANKÉ, su diseño, el dracma, los textos, los sonidos y el software son de Ananké o de sus licenciantes. Te concedemos una licencia personal, gratuita, no exclusiva e intransferible para usar la aplicación conforme a estos términos, mientras tengas la cuenta.

10.2. Lo que escribes en el chat y tu apodo siguen siendo tuyos. Nos concedes únicamente el permiso necesario para guardarlos, transmitirlos a la persona destinataria y, en caso de denuncia, revisarlos, todo ello conforme a la Política de privacidad.

11. Seguridad y responsabilidad

11.1. Ananké verifica tu teléfono y, si pulsas el enlace que te enviamos, tu correo, pero no verifica la identidad de las personas usuarias ni sus antecedentes penales. Cada persona es responsable de lo que dice y hace en Ananké y fuera de ella.

11.2. Cuando tengamos conocimiento de un contenido o una conducta ilícitos, actuaremos con diligencia para retirarlos o impedirlos, como exige la ley.

11.3. Trabajamos para que Ananké esté disponible y funcione correctamente, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, por fallos de la red o por causas ajenas a nosotros. Las avisaremos con antelación cuando sea posible.

11.4. Ananké responde de los daños que cause por incumplir sus obligaciones, en los términos que establece la ley. Nada en estos términos excluye ni limita la responsabilidad de Ananké por dolo o culpa grave, ni por los daños a la vida, la salud o la integridad de las personas, ni ningún derecho que te reconozca la normativa de consumidores.

11.5. Si incumples estos términos, respondes de los daños que causes a Ananké o a otras personas.

12. Cambios en estos términos

12.1. Podemos modificar estos términos:

  • por cambios en la ley;
  • por exigencias de seguridad;
  • para incorporar funciones nuevas o mejorar las existentes.

No cambiaremos sin una razón válida los elementos esenciales del servicio en tu perjuicio.

12.2. Te avisaremos en la aplicación y por correo electrónico con al menos 15 días de antelación, explicando qué cambia. Si el cambio es relevante, te pediremos que vuelvas a aceptar los términos. Si no estás de acuerdo, puedes eliminar tu cuenta antes de que entre en vigor. Si el cambio te perjudica de forma relevante, te reembolsaremos los dracmas comprados que no hayas usado.

13. Atención y reclamaciones

13.1. Puedes hacernos llegar cualquier duda, queja o reclamación desde Ajustes → «Contacto con la aplicación» o en contacto@elhilodeananke.com. Te contestaremos en el plazo más breve posible y, como máximo, en un mes (art. 21 TRLGDCU). Te daremos constancia de tu reclamación.

13.2. Tienes a tu disposición hojas de reclamaciones oficiales. Pídenoslas en contacto@elhilodeananke.com.

13.3. ALMACK INGENIERIA Y SERVICIOS, S.L. no está adherida al Sistema Arbitral de Consumo.

14. Ley aplicable y tribunales

Estos términos se rigen por la ley española. Si eres consumidor, podrás reclamar ante los juzgados y tribunales de tu domicilio, y nada en estos términos te priva de la protección que te reconozcan las normas imperativas del lugar donde resides.

15. Otras disposiciones

15.1. Si un tribunal declara nula alguna cláusula, las demás seguirán siendo válidas.

15.2. Que no exijamos en un momento dado el cumplimiento de una cláusula no significa que renunciemos a ella.

15.3. Podemos ceder este contrato a otra empresa en una operación societaria (fusión, venta del negocio…), siempre que se mantengan tus derechos y te lo comuniquemos antes.

15.4. La versión vigente de estos términos y las anteriores están disponibles en la aplicación y en www.elhilodeananke.com.